バーガーキング、マクドナルドの公式SNSに寄せられた顧客クレームに勝手に回答ｗｗｗｗｗｗｗ
1: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
何かと比較されることの多い、バーガーキングとマクドナルドだが、特にバーガーキングはマクドナルドを意識しまくっているようだ。
去年は、イギリスのバーガーキングが、1年中CMでマクドナルドをいじり倒していた件を暴露したかと思えば、
今年になるとフィンランドのバーガーキングで、マクドナルドに情熱的なキスを交わすキャンペーン広告を出したりと、
世界各国で、マクドナルドにちょっかいを出している。そして今回はデンマークのバーガーキングだ。マクドナルドの顧客が公式Facebookに寄せた苦情に対し、
マクドナルドに代わって、バーガーキングが勝手に返事を書いて対応していたようなのだ。これは何対応と呼べばよいのだろう？キングだけに王対応？
マクドナルドに寄せられた顧客の苦情にバーガーキングが対応
SNSの普及により、多くの店や企業が公式ページを持つようになった。
商品の宣伝やイベントの告知などに利用される他、顧客の声がコメント欄にダイレクトに届くのも良いところだ。だが、大手企業ともなると、全ての書き込みに回答するには相当の労力と人件費がかかる。
きちんと見てはいるものの、回答まではしない所も多いようだ。マクドナルドのFacebookページにも顧客らが数多くのクレームを寄せられているが、いちいち返信はしていない。
それを知ったデンマークのバーガーキングはひらめいちゃったようだ。
マクドナルドの顧客の苦情に親切丁寧に返信しつつ、ついでに自社を商品をちゃっかり宣伝しちゃうというものだ。
しかも、クレームに返信するたびに、バーガーキングは自社ご自慢のハンバーガー「ワッパー」の無料クーポンを添付している。
【RT800UP】 マクドナルドの公式SNSに寄せられた顧客クレームに、バーガーキングが勝手に回答していた件（デンマーク） https://t.co/q2h7tKDdGw pic.twitter.com/lO4LFNITdM
— カラパイア (@karapaia) October 6, 2020
2: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
マクドナルドの顧客に無料クーポンをプレゼント
今回SNSでシェアされた動画では、バーガーキングがどのような“代理“カスタマーサービス・ケアを行ったかが複数取り上げられている。
例えば、マクドナルドの顧客が「2時間も待たされた！」という苦情をSNSに寄せると、
バーガーキングは「ファストフードでさえ、のんびりいきたい日もあることでしょう。
ウチはあくまでもファストフードです。こちら、ワッパーの無料クーポンをどうぞ。」「ビッグマックにミートパテが1枚しか入ってなかった！」という苦情には、
「ビッグマック・コンバーチブルとは革新的な。
ここにバーガーキングのミートパテ2つ付きワッパーの無料クーポンを付けておきますね。」と返す。更には、「大きくもないのになぜビッグマックと呼んでるんだ？」というの声には、
「擁護するわけではないですが、誰も“スモールマック”なんて望んでいませんよね。
でも、これが当社の通常サイズのワッパーです。」と無料クーポンを付けて返信。
まさに、「マクドナルドのビッグマックよりウチのワッパーは大きい」と宣伝しているのだ。
5: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
客側の視点からすればセーフ
7: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
やるじゃん
10: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
返しが上手
ツイカスの統失マジレッサーに見習わせたい
12: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
面白いじゃん
14: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
おもしろいけどマクドのほうがおいしいからなぁ
65: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
>14
バーガーキングのほうがうまい
マックは新製品が面白いだけ
120: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
>14
値段を考えたらなんだかんだでマクナルが一番コスパはいい気はする
15: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
ワッパーの方が食いでがある
クーポン使えば安いしな
デブ御用達なのもうなずける
16: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
日本でももっとバチバチやって笑わせてくれ
23: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
これは中々面白い戦略
24: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
そんなに無料クーポンばらまいて大丈夫か？
37: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
>24
底辺は商品だけ貰うが、食べるからドリンクを付けるやつもいれば無料でもらうついでに家族分買ってくやつもいる
27: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
むしろそれを許容するマックの評価が上がる気がする
31: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
バーガーキング自体全然ないし
40: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
ワッパーを頼むとき
オールヘビーと唱える
42: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
その対応においてマクドをけなしてるわけでもないからたちが悪い
43: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
近所に無い
46: 名無しのばくさん。] 2020/10/06(火)
モスよりも早くてうまい
69: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
勝手に回答
勝手にクーポン
白い犬「やりすぎだ！」
82: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
クーポン貰っても近所のバーキンは潰れたんだよ！
88: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
まずはモスバーガーに勝たないといかんだろ
92: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
マクドナルドの懐の広さが伺える
94: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
味で勝負しろ
103: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
第三者から見たら面白いけど、
クレームを書き込んだヤツからみたら邪魔でしかない
104: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
悪ノリの質が似てるけどアメリカ本社にお伺い立てたりするのかな
106: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
こういうユーモアすきやわｗ
113: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
マクドナルドは業績絶好調という皮肉
114: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
ストーカーみたいなバーガー屋だな
115: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
松屋 吉野家 なか卯「なるほど！いい事閃いた！」
121: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
このバーキンの性格悪いシリーズ結構好き
124: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
面白いじゃん
マクドナルドに全く相手されてないのもよい
131: 名無しのばくさん。 2020/10/06(火)
面白くて良いじゃん
References : https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1601951622/